HANDELSBETINGELSER for Cathrines Keramik Cathrine Brogaard Larsen Rudegårds Alle 47 2840 Holte E-mail: Cathrine.brogaard@hotmail.com Tlf. +45 26847849 PRISER På min hjemmeside er alle priserne angivet i danske kroner og inkl. moms. Jeg tager forbehold for eventuelle i fejl i mine angivne priser og forbeholder mig desuden ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Jeg tager forbehold for udsolgte varer. BETALING Du kan betale for din vare enten via bankoverførsel til konto 2253-0296573981 eller via MobilePay til 26847849. Betalingen skal foretages, når du har modtaget en e-mail fra Cathrines Keramik med bekræftelse på din bestilling. FORSENDELSE OG LEVERING Når du har bestilt én eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, bestræber jeg mig på at sende din vare indenfor 5 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage og i særligt travle perioder). Hvis du har brug for at din ordre hastebehandles, er du velkommen til at sende mig en mail, og så vil jeg gøre hvad jeg kan få at få ordren sendt afsted hurtigst muligt. Jeg sender varer med DAO, GLS eller Postnord. Fragtprisen er fra 49 kr. Det er også muligt at afhente din vare ved mit værksted på Rudegårds Alle 47, 2840 Holte, efter forudgående aftale. FORTRYDELSESRET Du har 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager dine varer. Ønske om fortrydelse skal meddeles mig senest 14 dage efter du har modtaget dine varer, og de returnerede varer skal være mig i hænde seneste 14 dage efter, du har givet meddelelse om dit brug af fortrydelsesretten. Meddelelsen skal gives via mail til cathrine.brogaard@hotmail.com, og du skal i din meddelelse gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Varerne, du sender retur, skal være intakte og ubrugte og i samme stand, som da du modtog dem. Du skal pakke varerne godt ind og sende dem retur til: Cathrines Keramik Cathrine Brogaard Larsen Rudegårds Allé 47 2840 Holte Du skal selv betale returfragten. Når jeg har modtaget varerne, og hvis alt er fint, så returnerer jeg beløbet på din konto. REKLAMATIONSRET Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte mig via mail på cathrine.brogaard@hotmail.com eller telefon +45 26847849. Du har 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. PERSONDATAPOLITIK OG GDPR PERSONDATAFORORDNINGEN For at du kan handle med mig, har jeg brug for følgende oplysninger fra dig: Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse samt oplysninger om hvad du har købt hos mig. Jeg bruger kun oplysningerne til at kunne sende dine varer til dig og til evt. at kommunikere med dig. Oplysningerne registreres hos mig og opbevares i fem år, hvorefter de slettes. Jeg udlåner eller sælger ikke personlige oplysninger til tredie part. Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere oplysninger herom, så kontakt mig på mail; cathrine.brogaard@hotmail.com. Når der indsamles personoplysninger via min hjemmeside, sker det altid ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige er Cathrine Brogaard Larsen. Den dataansvarlige kan kontaktes på mail; cathrine.brogaard@hotmail.com. Jeg opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos mig har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter databeskyttelsesforordningen og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Cathrine Brogaard Larsen. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk. Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, jeg behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk. COOKIES På Cathrines Keramiks webshop anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik. LOG-STATISTIK Jeg bruger en log-statistik på webshoppen, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende jeg har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere hjemmesiden for Cathrines Keramik. KLAGEMULIGHEDER En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive min e-mail adresse; cathrine.brogaard@hotmail.com. Du har endvidere ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk. Cathrines Keramik, Oktober 2025